Psikologi Manajemen: Majid Travel Agency

Nama perusahaan : Majid Travel Agency

Alamat                    : Riyad, Arab Saudi

Bidang Usaha         : Travel

Berdiri sejak          :  2012

Jumlah karyawan : 12 Karyawan

Cabang                   :  Empat Cabang

Majid Travel Agency merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa travel. Dalam segi planning, perusahaan tersebut sudah mempunyai visi dan misi yang membuat maju perusahaannya. Visinya adalah ingin menjadi yang terbaik dan misinya adalah ingin mencoba memperluas bidang perusahan di segala cabang, tidak hanya di Saudi. Pertama kali membuka bisnis travel tersebut, mereka mempunya dana sebanyak tiga miliar, biaya tersebut digunakan untuk asuransi perusahaan, membeli keperluan furniture dan lain lain, lalu sekitar 100-150 juta untuk membeli lima belas unit computer dan furniture untuk empat cabang,  Perusahaan melakukan Man Power Planning dengan cara mengontrol karyawan di setiap cabang dengan brand managernya masing-masing. Mereka yang mengatur semua karyawan di setiap brandnya. Usaha perusahaan tersebut untuk mengembangkan bisnisnya dalam tiga sampai lima tahun ke depan adalah dengan memperluas cabang perusahaan tidak hanya di Saudi, tetapi  juga di negara lain seperti di Malaysia, Indonesia, dan Thailand.

Kemudian dalam segi organizing, menurut narasumber yang kami wawancara, struktur organisasi perusahaan yang digunakan sudah efektif, karena sudah terlihat hasilnya seperti perusahaan tersebut awalnya hanya buka satu cabang namun setiap tahunnya dapat membuka satu cabang lagi hingga tiga tahun ke depan. Salah satu pekerjaan yang ada di dalam struktur organisasi tersebut adalah manajer. Pekerjaan mereka adalah untuk mengontrol, menolong karyawan, serta melayani customer. Dalam melakukan pemetaan karyawan, perusahaan melakukan percobaan kerja pada calon karyawan lulusan D3 selama tiga bulan. Jika calon karyawan tersebut memimiliki kinerja yang bagus, maka akan dijadikan karyawan tetap. Kemudian bagi lulusan S1 akan dimasukan ke kantor pusat.

Selain itu dalam segi actuating, perusahaan mengaplikasikan visi dan misinya dengan cara mengontrol karyawan di setiap cabangnya yang dilakukan oleh brand manajer. Cara menilai kinerja karyawannya dilihat dari bagaimana kemampuan seorang karyawan dalam melayani customer, seperti wajah yang tersenyum, tutur kata bahasa yang sopan, serta berperilaku jujur. Jika dalam implementasinya terjadi kesalahan maka karyawan yang melakukan hal tersebut selama tiga kali akan ditegur,  tetapi jika diulangi lagi di kemuadian hari, maka karyawan tersebut akan dipecat. Tetapi selama dalam tiga tahun perusahaan tersebut beroperasi, menurut narasumber, belum ada kejadian yang seperti itu dan semuanya baik-baik saja.

Dalam segi controlling, travel agency tersebut merupakan perusahaan gabungan, yang mengontrol semua adalah perusahaan, yang orang kedua partnernya mereka hanya memberi nama untuk travelnya. Jadi nama majid dari majid travel adalah nama sumbangan dari partnernya tersebut. Perusahaan setiap tahun selalu menyediakan 1000-5000ribu kertas yang dipesan dari percetakan dan disediakan kertas yang berlogo perusahaan tersebut. Di setiap kantor selalu ada kertas dari percetakan, karena perusahaan tidak mempunyai gudang untuk menyimpan stok kertasnya. Tidak ada pengelolahan untuk ketersediaan bahan baku karena perusahaan tersebut bergerak di bidang jasa travel.  Selain itu tidak ada cara bagaimana mengelola infrastruktur kantor agar lebih efisien.